Returpolitik
Returside
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:
-
hvor du eller en af dig angivet tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre og de leveres samlet;
-
hvor du eller en af dig angivet tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre og de leveres enkeltvist.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@sherose.com.
Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Det er tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse.
Til tilbagebetalingen bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne – alt efter hvad der kommer først.
Du skal sende varerne retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har informeret os om, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne bæres af dig.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
-
om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet efter dit individuelle valg eller beslutning;
-
om levering af varer, der kan forringes hurtigt eller har en kort holdbarhed;
-
om levering af alkoholiske drikke, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage senere, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedssvingninger;
-
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.
Fortrydelsesretten bortfalder for aftaler:
-
om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
-
om levering af varer, som efter leveringen er blevet uløseligt blandet med andre varer;
-
om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os venligst altid via følgende e-mail, inden du returnerer varerne:
support@sherose.com
Returadressen, der vises på pakken, er ikke vores officielle returadresse. Du modtager den korrekte returadresse pr. e-mail ved forespørgsel.
Fortrydelsesformular
Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den til os via e-mail.
Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde min/vores aftale om:
køb af følgende varer (*) /
levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn/navne:Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.